L’écosystème digital inédit de Promenade Sainte Catherine, le nouvel espace commercial bordelais de Redevco

La foncière indépendante Redevco a inauguré en octobre dernier, Promenade Sainte Catherine, son nouvel espace commercial au coeur de Bordeaux (entre les rues de la Porte Dijeaux et Sainte-Catherine).

Le projet, pensé « comme une oasis urbaine » permettant de créer une respiration dans l’hypercentre de la ville, a été conçu par Valode & Pistre et développé par les équipes de Redevco dans le cadre d’un investissement de plus de 120 millions d’euros. Le succès commercial semble se dessiner : après un mois d’ouverture, Promenade sainte Catherine totalisait déjà plus d’1 million de visiteurs à son actif.

Le site propose un espace commercial à ciel ouvert de 19.000m2, accueillant une trentaine d’enseignes (C&A, Superdry, Stradivarius, Starbucks, Swarovski, McDonald’s, un flagship Lego…), dans une ambiance végétalisée mais aussi digitale.

Pierre angulaire numérique du site, un écran géant LED a été déployé au milieu de la place centrale. Conçu comme une fenêtre ouverte sur Bordeaux, il décline des pastilles d’expressions artistiques et d’évasion en fort lien avec la ville, mais également des contenus d’information et de promotions relatifs à la vie du centre et ses enseignes.

Le mur LED a été fourni par Unilumin et commercialisé, intégré et installé par Videlio IEC qui en assure également la maintenance. D’une taille de 38m2 pour un pitch de 6mmn il s’agit de l’écran LED outdoor de cette dimension ayant la résolution la plus fine de France.

Les programmes sont pilotés par DoubleTrois (Mirane). Retail Media a également été mobilisé pour créer un contenu événementiel alors que Bright fournit une partie des modules à dimension artistique.

Dans une logique Drive to store, un totem interactif NFC, intégrant la technologie de Think&Go, vient, par ailleurs, activer les passants de la rue de la Porte Dijeaux en affichant des promotions tournantes et limitées dans le temps, fournies par les enseignes.

Pour récupérer ces offres, les bordelais doivent simplement apposer leur pass transport (TBC) sur l’écran, à l’endroit où est affiché la promotion. Une fois en magasin, le client dépose sa carte sur un boitier positionné à côté des caisses pour valider le coupon.

A l’issue du premier mois d’opération, près de 1,500 personnes uniques avaient récupéré 3,200 coupons, avec un taux de transformation de 13% (i.e. 13% des individus ayant récolté un coupon l’ont effectivement utilisé en magasin – c’est environ 4 ou 5 fois plus que des coupons papier ou mobile).

Notons que ceux non munis d’un pass transport bordelais peuvent tout aussi bien interagir avec l’écran via n’importe quel autre objet NFC en leur possession – carte bancaire, smartphone, etc…

Il s’agissait du premier dispositif interactif Drive to Store de Think&Go installé de façon pérenne en France. Le mobilier digital outdoor embarquant la solution a été désigné par Minale Design Strategy et réalisé par Eikeo.

Côté « fun », Promenade Sainte Catherine a également été doté du premier Photomaton connecté à l’écosystème digital d’un centre commercial. Dans le cadre d’opérations événementielles, la cabine permettra d’envoyer sur l’écran géant du site les clichés réalisés avec des masques dédiés. Cette interaction inédite a été permise par Kis, la branche technique du groupe Photo Me.

L’app mobile du centre vient compléter l’offre digitale in-situ du site. Réalisée par Novacom, elle accueille les bons plans, promos, rendez-vous ainsi que les infos sur les boutiques et les restaurants. Elle peut également être mise à contribution pour interagir avec l’écran géant, dans le cas de jeux interactifs multi-joueurs.

Côté back office, Novacom a également produit un portail commerçant permettant à l’ensemble des enseignes du centre de pousser, via une plateforme online dédiée, leurs promotions de façon multi-canal : i.e. sur l’app, le site internet du centre, mais aussi sur l’écran interactif NFC et l’écran géant.

Enfin, notons que Promenade Sainte Catherine accueille les totems digitaux publicitaires de Clear Channel, qui en profite ainsi pour densifier le maillage de son réseau DOOH sur la région bordelaise.

(Disclosure : Digital Media Village, éditeur d’Ooh-tv, a été conseil du projet auprès de Redevco).